Regulamin serwisu Pixeria

Obowiązuje od: 28 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Pixeria dostępnego pod adresem pixeria.io oraz w subdomenach i domenach podłączonych do serwisu (dalej: „Serwis”) i zasady świadczenia usług przez Usługodawcę.
  2. Serwis to platforma dla fotografów: pozwala prowadzić stronę z portfolio, wgrywać zdjęcia i udostępniać je klientom w galeriach online, zbierać wybory zdjęć i przyjmować zamówienia. Serwis jest przeznaczony zarówno dla przedsiębiorców, jak i dla konsumentów. Serwis nie korzysta z funkcji sztucznej inteligencji.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Usługodawcą jest Marcin Frątczak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcin Frątczak Framar, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, NIP (VAT UE): PL6252163911, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Usługodawca”).
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
    1. pocztą elektroniczną - pod adresem support@pixeria.io,
    2. pocztą tradycyjną - na adres wskazany w ust. 4.
  6. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, „DSA”) Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych oraz z odbiorcami usług (art. 11 i 12 DSA): support@pixeria.io. Kontakt jest możliwy po polsku i po angielsku.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu należy zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Wyrazy pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

  1. Cennik - informacja o cenach płatnych Planów, okresach rozliczeniowych i limitach Planów (§ 6),
  2. Fotograf - usługobiorca: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która założyła Konto,
  3. Galeria - zbiór zdjęć udostępniany przez Fotografa jego Klientom,
  4. Klient - osoba, której Fotograf udostępnia Stronę lub Galerię, w tym osoba wybierająca zdjęcia albo składająca zamówienie u Fotografa,
  5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  6. Konto - indywidualny panel Fotografa w Serwisie, chroniony danymi logowania, pozwalający korzystać z funkcji Serwisu,
  7. Niezgodność - niezgodność Usługi z Umową; kryteria oceny zgodności określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta,
  8. Okres Próbny - 14 dni bezpłatnego korzystania z Usługi w zakresie Planu Pro, przysługujące nowemu Kontu (§ 5 ust. 2),
  9. Opinia - opinia Fotografa o Serwisie, opisująca jego doświadczenia z korzystania z Usługi,
  10. Plan - zakres Usługi i limitów przypisany do Konta,
  11. Polityka prywatności - dokument z informacjami o przetwarzaniu danych osobowych, dostępny pod adresem /privacy,
  12. Przedsiębiorca - Fotograf, który nie jest Konsumentem,
  13. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta),
  14. Strona - witryna Fotografa prowadzona w Serwisie, dostępna w subdomenie nazwa.pixeria.io albo pod własną domeną Fotografa,
  15. Treści - zdjęcia, teksty, cenniki, instrukcje płatności i inne materiały umieszczane w Serwisie przez Fotografa i osoby, którym udostępnił Konto, a także komentarze i inne materiały dodawane przez Klientów w Galeriach,
  16. Umowa - umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca dostarcza Fotografowi Usługę - nieodpłatnie w Planie Early i w Okresie Próbnym albo odpłatnie w płatnym Planie,
  17. Usługa - usługa cyfrowa polegająca na umożliwieniu Fotografowi korzystania z funkcji Serwisu,
  18. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  19. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są łącznie:
    1. urządzenie z dostępem do internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,
    3. aktywny adres e-mail.
  2. Serwis działa w przeglądarce i nie wymaga instalowania oprogramowania. Część funkcji wygodniej obsługuje się na komputerze niż na telefonie.
  3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne w Planie Early i w Okresie Próbnym; pozostałe Plany są płatne (§ 5 i § 6).
  4. Fotograf podaje wyłącznie prawdziwe dane. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania danych nieprawdziwych lub niepełnych.
  5. Zabronione jest:
    1. wprowadzanie do Serwisu wirusów, robaków i innego szkodliwego oprogramowania,
    2. próby obejścia zabezpieczeń, zakłócania pracy Serwisu lub nadmiernego obciążania go w sposób automatyczny (np. skryptami i botami),
    3. rozsyłanie spamu, podszywanie się pod inne osoby i oszustwa,
    4. udostępnianie Konta osobom trzecim w celu obejścia limitów Planu.
  6. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed dostępem osób trzecich, w szczególności szyfrowanie połączeń (HTTPS), hasła dostępu i kontrolę dostępu.
  7. Mimo tych zabezpieczeń korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, np. zainfekowania urządzenia szkodliwym oprogramowaniem albo przejęcia danych przez osoby trzecie. Aby je ograniczyć, warto używać aktualnego oprogramowania antywirusowego i silnych, niepowtarzalnych haseł.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi i Konto

  1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Fotografowi korzystanie z funkcji Serwisu w zakresie przypisanego mu Planu.
  2. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia Konta. Aby założyć Konto adresem e-mail, należy:
    1. wejść na stronę rejestracji Serwisu,
    2. podać adres e-mail i hasło,
    3. zaznaczyć pole potwierdzające zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptację ich postanowień,
    4. kliknąć przycisk „Zarejestruj się”,
    5. kliknąć link potwierdzający wysłany na podany adres e-mail.
  3. Konto można też założyć przez konto Google. W tym celu należy na stronie rejestracji zaznaczyć pole, o którym mowa w ust. 2 pkt 3, kliknąć przycisk „Kontynuuj przez Google” i zalogować się do konta Google. Adres e-mail jest wtedy potwierdzony przez Google.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia linku potwierdzającego (ust. 2 pkt 5) albo zakończenia rejestracji przez Google (ust. 3). Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. W Planie Early i w Okresie Próbnym jest nieodpłatna, a w płatnym Planie - odpłatna na zasadach § 5.
  5. Do Konta można logować się hasłem, przez Google albo jednorazowym linkiem wysyłanym na adres e-mail.
  6. Konto może założyć osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  7. Fotograf chroni dane logowania przed osobami trzecimi i odpowiada za działania wykonane z jego Konta. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.
  8. Z każdym Kontem związana jest Strona w subdomenie nazwa.pixeria.io. W Planach, które to obejmują (§ 6 ust. 2), Fotograf może podłączyć własną domenę - podłącza ją Usługodawca na prośbę Fotografa, a konfiguracja DNS oraz utrzymanie domeny należą do Fotografa.
  9. Fotograf może zapraszać do Strony inne osoby (np. współpracowników) i odpowiada za ich działania w Serwisie.
  10. Zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania aktualizacji - Usługodawca aktualizuje Serwis po swojej stronie.
  11. Postanowienia ust. 12-13 stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  12. Jeśli Usługodawca nie udzieli dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Fotograf może wezwać go do udzielenia dostępu, pisząc na adres z § 1 ust. 5 pkt 1. Jeśli Usługodawca nie udzieli dostępu niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Fotograf może odstąpić od Umowy.
  13. Fotograf może odstąpić od Umowy bez wezwania, o którym mowa w ust. 12, jeśli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
  14. Fotograf może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę:
    1. usuwając Konto w ustawieniach Serwisu - usunięcie trzeba potwierdzić linkiem wysłanym e-mailem, albo
    2. wysyłając oświadczenie o wypowiedzeniu na adres z § 1 ust. 5 pkt 1.
  15. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę, wysyłając oświadczenie e-mailem:
    1. z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia - z ważnej przyczyny, np. zakończenia działalności Serwisu albo wycofania Planu, z którego korzysta Fotograf; Usługodawca zwraca wtedy część opłaty za płatny Plan przypadającą na niewykorzystany, opłacony okres,
    2. z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia - jeśli Fotograf narusza Regulamin i nie usunął naruszenia mimo wezwania. W okresie wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Usługi, jeśli jest to niezbędne, aby zapobiec dalszym naruszeniom.
  16. W razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności umieszczenia treści, o których mowa w § 11 ust. 5 pkt 3, Usługodawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym. Fotograf otrzymuje wtedy uzasadnienie zgodnie z § 11 ust. 13 i może się odwołać zgodnie z § 11 ust. 14.
  17. Usunięcie Konta anuluje subskrypcję płatnego Planu - bez zwrotu opłaty za bieżący okres, z zastrzeżeniem § 8 i § 10. Z chwilą usunięcia Konta albo rozwiązania Umowy Strona, jej domeny i Galerie przestają być dostępne. Dane są następnie usuwane w terminach opisanych w Polityce prywatności. Serwis nie jest archiwum - przed usunięciem Konta warto pobrać swoje zdjęcia. Na prośbę wysłaną przed usunięciem Konta Usługodawca w miarę możliwości technicznych pomoże Fotografowi uzyskać kopię danych z Konta innych niż zdjęcia (np. listy Galerii, wyborów i zamówień Klientów). Nie wpływa to na prawo do przenoszenia danych osobowych opisane w Polityce prywatności.

§ 5. Plany, Okres Próbny, płatności i rozliczenia

  1. Konta założone przed uruchomieniem sprzedaży płatnych Planów mają Plan Early (wczesny dostęp). Plan Early jest bezpłatny w okresie wczesnego dostępu i obejmuje limity: do 25 Galerii, do 250 zdjęć w Galerii, łącznie do 25 GB miejsca na zdjęcia (do 2 GB na Galerię) i pliki do 50 MB każdy. O zakończeniu wczesnego dostępu Usługodawca poinformuje e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; Konto nie zostanie obciążone żadną opłatą bez decyzji Fotografa.
  2. Konto założone po uruchomieniu sprzedaży otrzymuje Okres Próbny: 14 dni korzystania z Usługi w zakresie Planu Pro, bez podawania karty i bez opłat. Po jego upływie Konto nie jest obciążane żadną opłatą bez decyzji Fotografa.
  3. Po upływie Okresu Próbnego korzystanie z Usługi wymaga płatnego Planu z Cennika (§ 6). Plan wybiera się i opłaca w Koncie, na stronie „Plan i płatności”.
  4. Plany sprzedaje Dodo Payments jako sprzedawca (ang. merchant of record). To Dodo Payments, a nie Usługodawca, jest stroną transakcji sprzedaży: przyjmuje płatność, nalicza i odprowadza VAT lub podatek od sprzedaży należny w kraju Fotografa oraz wystawia potwierdzenie zapłaty albo fakturę. Dodo Payments jest wskazany na wyciągu bankowym i na dokumencie sprzedaży. Do płatności stosuje się także warunki Dodo Payments, udostępnione w procesie zakupu.
  5. Usługę świadczy Usługodawca, na zasadach Regulaminu, i to Usługodawca udziela wsparcia.
  6. Ceny w Cenniku są cenami brutto - zawierają należny podatek, który nie jest doliczany do ceny. Cennik jest prowadzony w złotych polskich (PLN) i w dolarach amerykańskich (USD); Fotograf wybiera walutę przed zakupem, a opłata jest pobierana w tej walucie bez przeliczania. Subskrypcja pozostaje w walucie pierwszej płatności.
  7. Płatności dokonuje się w procesie zakupu obsługiwanym przez Dodo Payments, metodami tam udostępnionymi. Dane karty trafiają bezpośrednio do Dodo Payments i nie przechodzą przez serwery Usługodawcy. Plan zaczyna działać od razu po potwierdzeniu płatności.
  8. Plan opłaca się z góry - za miesiąc albo za rok. Plan odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki Fotograf nie anuluje subskrypcji. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w portalu klienta, dostępnym w Koncie na stronie „Plan i płatności”; anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
  9. Fotograf może w każdej chwili zmienić Plan albo okres rozliczeniowy w ramach tej samej waluty. Zmiana działa od razu, a różnica w cenie jest rozliczana proporcjonalnie do dni pozostałych do końca opłaconego okresu.
  10. Po osiągnięciu limitu Planu dodawanie nowych Treści może zostać wstrzymane. Treści już zapisane nie są z tego powodu usuwane - także po przejściu na Plan z mniejszymi limitami. Aktualne wykorzystanie limitów widać w ustawieniach Konta.
  11. Na prośbę Fotografa Usługodawca może ustalić dla Konta indywidualne limity. Zmiana Planu ich nie nadpisuje.
  12. Jeżeli pobranie opłaty za odnowienie się nie powiedzie, Dodo Payments przez pewien czas ponawia próby. Fotograf może w tym czasie zaktualizować metodę płatności w portalu klienta.
  13. Jeżeli Okres Próbny się skończy albo opłacony okres minie, a Fotograf nie opłaci Planu:
    1. przez 7 dni Konto działa w trybie tylko do odczytu - Strona i Galerie pozostają dostępne dla Klientów, Fotograf może przeglądać Konto i pobierać zdjęcia, ale nie może niczego zmieniać ani dodawać,
    2. następnie Strona i Galerie przestają być udostępniane, a pod ich adresami wyświetla się informacja, że Strona jest chwilowo niedostępna. Treści pozostają na Koncie.
  14. Opłacenie Planu przywraca pełny dostęp od razu, także po wyłączeniu Strony i Galerii.
  15. O zbliżającym się końcu Okresu Próbnego, o trybie tylko do odczytu i o wyłączeniu Strony Usługodawca informuje w Koncie. Ustawienia Konta, strona „Plan i płatności”, portal klienta, pobieranie zdjęć i usunięcie Konta są dostępne zawsze - także w trybie tylko do odczytu i po wyłączeniu Strony.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny w Serwisie - na stronie pixeria.io i w Koncie, na stronie „Plan i płatności” - przed zakupem. Obecnie Cennik obejmuje (ceny brutto; rocznie - płatne z góry za 12 miesięcy):

    1. Starter - 35,99 zł miesięcznie albo 359,88 zł rocznie (8,49 USD albo 83,88 USD): do 15 Galerii, do 100 zdjęć w Galerii, 25 GB miejsca, prosta Strona startowa z modułami: góra strony, „O mnie”, kontakt i strefa klienta,
    2. Pro - 83,99 zł miesięcznie albo 839,88 zł rocznie (17,99 USD albo 179,88 USD): do 100 Galerii, do 500 zdjęć w Galerii, 100 GB miejsca, Strona z wyborem spośród 10 szablonów i wszystkimi modułami, własna domena,
    3. Max - 155,99 zł miesięcznie albo 1559,88 zł rocznie (47,99 USD albo 479,88 USD): Galerie bez limitu (technicznie do 9 999), do 1000 zdjęć w Galerii, 250 GB miejsca, Strona z wyborem spośród 10 szablonów i wszystkimi modułami, własna domena.

  2. Plany obejmują te same funkcje Serwisu i różnią się limitami - z dwoma wyjątkami:

    1. własna domena (§ 4 ust. 8) jest dostępna w Planach Pro i Max, a także w Planie Early i w Okresie Próbnym; w Planie Starter Strona działa w subdomenie nazwa.pixeria.io. Przejście na Plan Starter wymaga wcześniejszego odłączenia własnej domeny,
    2. Strona: w Planach Pro i Max, w Planie Early i w Okresie Próbnym Fotograf wybiera jeden z 10 szablonów i korzysta ze wszystkich modułów strony głównej; w Planie Starter Strona ma wygląd prostej strony startowej („Start”) i cztery moduły: górę strony, „O mnie”, kontakt i strefę klienta. Wybrany wcześniej szablon i treść pozostałych modułów zostają zapisane i wracają na Stronę po przejściu na Plan Pro albo Max; przejście na Plan Starter nie wymaga ich zmiany.

    W każdym Planie pojedynczy plik może mieć do 50 MB.

  3. Usługodawca może zmieniać Cennik. Zmiana Cennika nie jest zmianą Regulaminu i nie wpływa na cenę Planu opłaconego przed zmianą - do końca opłaconego okresu. O zmianie ceny Planu, z którego Fotograf już korzysta, Usługodawca poinformuje e-mailem co najmniej 14 dni przed początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego; Fotograf może do tego czasu anulować subskrypcję albo zmienić Plan.

§ 7. Sprzedaż Klientom Fotografa

  1. Sprzedawcą wobec Klienta jest Fotograf, a nie Usługodawca. Umowy o sesje, odbitki, pliki cyfrowe i inne usługi Fotografa zawierane są wyłącznie między Fotografem a Klientem. Usługodawca dostarcza jedynie narzędzie i nie jest stroną tych umów.
  2. Płatności za zamówienia Klient dokonuje bezpośrednio na rzecz Fotografa - obecnie przelewem według instrukcji podanych przez Fotografa. Usługodawca nie przyjmuje ani nie przechowuje tych środków i nie pośredniczy w płatnościach. Potwierdzenie wpłaty w Serwisie zaznacza Fotograf.
  3. Fotograf odpowiada za ceny, podatki, dokumenty sprzedaży, realizację i wysyłkę zamówień, reklamacje oraz za spełnienie obowiązków wobec Klientów, w tym obowiązków informacyjnych i prawa odstąpienia od umowy, gdy Klient jest konsumentem.
  4. Reklamacje dotyczące zamówień Klient kieruje do Fotografa.

§ 8. Reklamacje - Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Ten paragraf stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania. Usługodawca odpowiada za Niezgodność ujawnioną w tym okresie.
  3. W razie ujawnienia Niezgodności Fotograf może złożyć reklamację z żądaniem doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, pisząc na adres z § 1 ust. 5 pkt 1.
  4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Fotografa, adres e-mail Konta, opis Niezgodności oraz żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
  5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  6. Usługodawca odpowiada na reklamację e-mailem w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W odpowiedzi:
    1. uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową z przyczyn, o których mowa w ust. 5, albo
    3. odrzuca reklamację jako bezzasadną.
  7. Po uznaniu reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Fotografa, uwzględniając charakter Usługi i cel, w jakim jest wykorzystywana.
  8. Fotograf może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (przy płatnym Planie) albo o odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
    1. doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 7,
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową,
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy,
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Fotografa.
  9. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 8, można wysłać na adres z § 1 ust. 5 pkt 1. Powinno ono zawierać: imię i nazwisko Fotografa, adres e-mail Konta, opis Niezgodności, przyczynę spośród wskazanych w ust. 8 oraz oświadczenie o obniżeniu ceny (ze wskazaniem obniżonej ceny) albo o odstąpieniu od Umowy.
  10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  11. Po odstąpieniu od Umowy Usługodawca usuwa Konto zgodnie z § 4 ust. 17, a Fotograf powinien zaprzestać korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim (art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta).

§ 9. Reklamacje - Przedsiębiorcy

  1. Ten paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  2. W razie niezgodności Usługi z Regulaminem Fotograf może złożyć reklamację pisemnie albo e-mailem na adres z § 1 ust. 5 pkt 1, w ciągu 30 dni od ujawnienia niezgodności.
  3. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Fotografa, adres e-mail Konta oraz opis niezgodności.
  4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  5. Usługodawca odpowiada na reklamację e-mailem w ciągu 14 dni od jej otrzymania - uznając ją ze wskazaniem planowanego terminu naprawy, odmawiając naprawy z przyczyny, o której mowa w ust. 4, albo odrzucając reklamację jako bezzasadną.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, a od zakupu płatnego Planu - w ciągu 14 dni od zakupu (art. 27 i nast. Ustawy o prawach konsumenta). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie - w szczególności e-mailem na adres z § 1 ust. 5 pkt 1 albo na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. W Planie Early i w Okresie Próbnym oświadczeniem jest także usunięcie Konta.
  3. Płatny Plan zaczyna działać od razu po zapłacie. Prawo odstąpienia od jego zakupu przysługuje przez cały termin, o którym mowa w ust. 1.
  4. W razie odstąpienia od zakupu Planu Usługodawca zwraca całą zapłaconą cenę - niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot jest realizowany przez Dodo Payments, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, i nie wiąże się z żadnymi kosztami.
  5. Usługodawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu. Po odstąpieniu Plan się kończy, a Konto jest usuwane zgodnie z § 4 ust. 17 - chyba że Fotograf poprosi o zachowanie Konta bez Planu; wtedy stosuje się § 5 ust. 13.
  6. Odstąpienie od Umowy w Planie Early i w Okresie Próbnym nie wiąże się z żadnymi kosztami.

§ 11. Treści i Opinie

Opinie

  1. Fotograf może przesłać Usługodawcy Opinię w dowolny sposób, np. e-mailem. Usługodawca nie ma obowiązku jej publikować, a opublikowaną Opinię może w każdej chwili usunąć.
  2. Przesłanie Opinii oznacza udzielenie Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na jej wykorzystanie w materiałach promocyjnych Serwisu, z prawem do skrócenia lub dostosowania formy Opinii bez zmiany jej sensu. Licencja nie obejmuje zdjęć ani innych Treści Fotografa.

Treści

  1. Fotograf zachowuje wszystkie prawa do swoich Treści. Na czas korzystania z Serwisu udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie Treści - w tym tworzenie wersji pomniejszonych, ze znakiem wodnym i archiwów ZIP - wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi i zgodnie z ustawieniami Fotografa. Licencja wygasa po usunięciu Treści lub Konta, z zastrzeżeniem czasu potrzebnego na usunięcie danych z kopii zapasowych.
  2. Umieszczając Treści, Fotograf oświadcza, że ma do nich prawa oraz - jeśli są wymagane - zgody osób utrwalonych na zdjęciach na rozpowszechnianie ich wizerunku. Fotograf odpowiada za Treści umieszczone z jego Konta i za skutki ich udostępnienia, w tym za naruszenie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  3. Zabronione jest umieszczanie Treści:
    1. sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, w tym zawierających nieprawdziwe dane,
    2. naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
    3. przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich,
    4. nawołujących do przemocy lub nienawiści albo znieważających osobę lub grupę osób,
    5. służących prowadzeniu działalności zabronionej przez prawo, w tym oszustwom.
  4. Usługodawca nie monitoruje Treści z urzędu. Decyzje o moderacji podejmuje człowiek - Usługodawca nie używa do tego systemów automatycznych.

Zgłaszanie Treści bezprawnych (art. 16 DSA)

  1. Każdy, także osoba bez Konta („Zgłaszający”), może zgłosić Treść, którą uważa za bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem, pisząc na adres punktu kontaktowego z § 1 ust. 6.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego Treść jest bezprawna,
    2. dokładny adres (URL) Treści, a w razie potrzeby dodatkowe informacje pozwalające ją zidentyfikować,
    3. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego - chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE (m.in. seksualne wykorzystywanie dzieci),
    4. oświadczenie, że Zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje i zarzuty w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
  3. Usługodawca potwierdza e-mailem otrzymanie zgłoszenia. Jeśli zgłoszenie jest niekompletne lub zawiera błędy, Usługodawca może poprosić o jego uzupełnienie w ciągu 14 dni; zgłoszenie nieuzupełnione w tym terminie może pozostać bez rozpoznania.
  4. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W razie potrzeby może poprosić Zgłaszającego o dodatkowe informacje, a do czasu rozpatrzenia - zablokować widoczność zgłoszonej Treści.
  5. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Usługodawca usuwa albo blokuje Treść bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem, albo przywraca Treść, która nie narusza prawa ani Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana).
  6. O decyzji Usługodawca niezwłocznie informuje Zgłaszającego oraz - jeśli Treść została usunięta lub zablokowana albo Konto zostało ograniczone - osobę, która umieściła Treść.
  7. Usługodawca przekazuje osobie, której Treść usunął lub zablokował albo której Konto ograniczył, uzasadnienie (art. 17 DSA), obejmujące:
    1. zastosowany środek (usunięcie, zablokowanie dostępu, ograniczenie Konta lub inny środek) oraz, w stosownych przypadkach, jego zakres terytorialny i czas trwania,
    2. fakty i okoliczności, na których oparto decyzję, w tym informację, czy wynika ona ze zgłoszenia, czy z działań podjętych z inicjatywy Usługodawcy, a tylko gdy jest to absolutnie niezbędne - tożsamość Zgłaszającego,
    3. informację, że do podjęcia decyzji nie użyto środków zautomatyzowanych,
    4. podstawę prawną (przepis prawa) albo umowną (postanowienie Regulaminu) decyzji i wyjaśnienie, dlaczego Treść uznano za niedozwoloną,
    5. informację o możliwości odwołania (ust. 14), pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) i drogi sądowej.

Odwołanie

  1. Osoba, której Treść usunięto lub zablokowano albo której Konto ograniczono, oraz Zgłaszający, którego zgłoszenia nie uwzględniono, mogą odwołać się od decyzji Usługodawcy - e-mailem na adres z § 1 ust. 6 albo pisemnie na adres z § 1 ust. 4.
  2. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko albo nazwę odwołującego się, jego dane kontaktowe oraz uzasadnienie, dlaczego decyzja powinna zostać zmieniona.
  3. Usługodawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie odwołania i rozpatruje je w ciągu 14 dni. Odwołanie rozpatruje człowiek, bez użycia środków zautomatyzowanych. O wyniku Usługodawca informuje odwołującego się e-mailem, a jeśli uzna Treść za niedozwoloną - podejmuje działania opisane w ust. 11.
  4. Jeśli Usługodawca poweźmie informację o treści wskazującej na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie zawiadamia o tym właściwe organy ścigania (art. 18 DSA).

§ 12. Odpowiedzialność i poziom usług

  1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością i w miarę możliwości na bieżąco usuwa zakłócenia w działaniu Serwisu.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Prace techniczne w miarę możliwości planuje w porach mniejszego ruchu, prowadzi je w sposób możliwie najmniej uciążliwy i - gdy to możliwe - uprzedza o nich z wyprzedzeniem.
  3. Serwis nie jest archiwum. Fotograf powinien przechowywać własne kopie oryginałów zdjęć.
  4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie odpowiada za skutki:
    1. korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub z Regulaminem,
    2. podania przez Fotografa nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
    3. wykorzystania danych logowania przez osoby trzecie, jeśli uzyskały je wskutek ujawnienia lub niedostatecznego zabezpieczenia przez Fotografa,
    4. działań Fotografa, jego współpracowników lub Klientów, w tym usunięcia Treści,
    5. Treści umieszczonych przez Fotografa lub Klientów,
    6. umów i rozliczeń między Fotografem a Klientem (§ 7).
  5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z siły wyższej, niezbędnych prac technicznych, przyczyn leżących po stronie Fotografa albo awarii usług podmiotów trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.
  6. Wobec Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta:
    1. Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis spełni konkretne potrzeby biznesowe Fotografa,
    2. odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Fotografa za ostatnie 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

§ 13. Własność intelektualna Usługodawcy

  1. Elementy Serwisu, w szczególności nazwa i logo Pixeria, szablony Stron i Galerii, elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy i bazy danych, a także zdjęcia i opisy Usługodawcy, należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy - Prawo własności przemysłowej, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i innych przepisów, w tym prawa Unii Europejskiej.
  2. Korzystanie z tych elementów w zakresie wykraczającym poza korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem wymaga wcześniejszej, wyraźnej zgody Usługodawcy.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów - Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Ten paragraf stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Fotograf może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje o tych procedurach i zasadach dostępu do nich są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych chroniących konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę zawiera Polityka prywatności.
  2. W zakresie danych osobowych Klientów i osób widocznych na zdjęciach administratorem jest Fotograf, a Usługodawca przetwarza te dane w jego imieniu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO). Ust. 2-8 stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  3. Przedmiot i charakter przetwarzania: przechowywanie, wyświetlanie, udostępnianie i usuwanie danych w Serwisie oraz wysyłanie wiadomości e-mail - na czas korzystania z Serwisu przez Fotografa.
  4. Rodzaje danych: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu i adres dostawy Klienta, wybrane zdjęcia, ulubione, komentarze, historia zamówień i płatności, wizerunek i inne dane widoczne na zdjęciach oraz metadane zdjęć. Kategorie osób: Klienci, osoby odwiedzające Galerie i Stronę Fotografa, osoby utrwalone na zdjęciach.
  5. Usługodawca:
    1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Fotografa - poleceniem są Regulamin oraz ustawienia i działania Fotografa w Serwisie,
    2. zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności,
    3. stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO, w tym szyfrowane połączenia i kontrolę dostępu,
    4. pomaga Fotografowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32-36 RODO, w zakresie wynikającym z charakteru Usługi,
    5. zgłasza Fotografowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 72 godzin od jego wykrycia,
    6. po usunięciu Konta usuwa dane w terminach wskazanych w Polityce prywatności, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie,
    7. udostępnia Fotografowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia tych obowiązków i umożliwia audyt - po uzgodnieniu terminu i zakresu, na koszt Fotografa.
  6. Fotograf udziela ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. O planowanej zmianie dalszego podmiotu przetwarzającego Usługodawca poinformuje e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Fotograf może wnieść sprzeciw, a jeśli strony nie dojdą do porozumienia - usunąć Konto przed wejściem zmiany w życie.
  7. Usługodawca nakłada na dalsze podmioty przetwarzające obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż opisane w tym paragrafie. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.
  8. Fotograf odpowiada za legalność przetwarzania danych Klientów, w tym za podstawę prawną i przekazanie Klientom informacji o przetwarzaniu danych.

§ 16. Zmiana Usługi

  1. Usługodawca może zmienić Usługę w razie:
    1. potrzeby dostosowania jej do nowych urządzeń lub oprogramowania, z których korzystają Fotografowie,
    2. decyzji o usprawnieniu Usługi przez dodanie nowych funkcji lub zmianę dotychczasowych,
    3. obowiązku prawnego, w tym dostosowania Usługi do zmian przepisów.
  2. Zmiana Usługi nie może wiązać się z żadnymi kosztami po stronie Fotografa.
  3. O zmianie Usługi Usługodawca informuje komunikatem w Koncie, a w razie potrzeby także e-mailem.
  4. Jeżeli zmiana będzie istotnie i negatywnie wpływać na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca poinformuje Fotografa e-mailem, co najmniej 14 dni przed jej wprowadzeniem, o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w ciągu 30 dni od wprowadzenia zmiany.
  5. Usługodawca nie ograniczy istotnie funkcji objętych płatnym Planem w trakcie opłaconego okresu.
  6. Wypowiedzenie Umowy na podstawie ust. 4 następuje przez oświadczenie wysłane na adres z § 1 ust. 5 pkt 1 albo przez usunięcie Konta. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wywołuje ono takie same skutki jak odstąpienie od Umowy z powodu Niezgodności (§ 8).

§ 17. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin w razie:
    1. zmiany przepisów prawa albo obowiązku dostosowania Regulaminu do decyzji lub wytycznych organów,
    2. wprowadzenia nowych usług lub Planów (w tym płatnych), zmiany dotychczasowych albo zaprzestania ich świadczenia,
    3. technicznej zmiany Serwisu, która wymaga dostosowania Regulaminu,
    4. zmiany dostawców, z których korzysta Serwis, lub względów bezpieczeństwa,
    5. zmiany danych Usługodawcy lub przedmiotu jego działalności.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje e-mailem oraz w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, przesyłając lub udostępniając treść zmienionego Regulaminu.
  3. Fotograf, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym - przez usunięcie Konta albo oświadczenie wysłane na adres z § 1 ust. 5 pkt 1. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmian.
  4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie, w szczególności warunków Planu opłaconego przed zmianą.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin w tej wersji obowiązuje od 28 października 2026 r.
  2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Spory strony starają się rozwiązywać polubownie. Spory z Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Właściwość sądu w sporach z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta określają przepisy ogólne.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Regulamin w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować.
  6. Regulamin sporządzono w języku polskim i angielskim. Obie wersje są jednakowo wiążące. W razie rozbieżności między nimi postanowienie wykłada się zgodnie z jego celem, a wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta - w sposób dla nich korzystniejszy.